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网络效应影响你作为企业家的效率吗?

你如何在有或没有社交媒体的情况下建立强大的客户关系管理?

作者Jon Michail 2021年12月20日社交媒体帮助我们更轻松地建立关系。如果使用得当，像LinkedIn、Facebook和Instagram这样的平台可以为我们的生活增加价值，而网络研讨会、在线研讨会和在线脱口秀则将演讲者和参与者联系在了一起。然而，所有这些在线交流给我们这一代人带来了一个问题。在这些社交媒体平台上，每个人都在谈论心理健康、假新闻和大流行造成的隔离影响。根据澳大利亚统计局的数据，2021年6月，27%的澳大利亚人比澳大利亚其他地区的人(18%)有非常高的精神健康困扰水平。澳大利亚统计局在同一项调查中记录，三分之一的年轻人面临的心理压力高于澳大利亚老年人(35岁以上)。毫无疑问，社交媒体并不像它所承诺的那样。事实上，当你浏览你的社交媒体动态时，有一种现象会发生，而你甚至都不知道:网络效应。什么是市场营销中的“网络效应”?网络效应是指用户或人数的增加影响到服务或商品价值主张的增加的现象。例如，Instagram Reels是社交媒体上的最新营销趋势。一开始，所有人都对Reels持怀疑态度，因为它的灵感来自于TikTok关于短形式娱乐内容的想法。然而，随着Reels在人们中越来越受欢迎，他们开始在Instagram上向他们的粉丝分享价值，Instagram作为一个内容分享平台的价值主张也在增长。人们理解了Instagram Reels和TikTok概念之间的区别，并开始以独特的方式使用这两种服务。Reels的用户参与链和受欢迎度对每个用户都产生了影响，让他们理解Instagram分享内容和交流新想法的价值。作为交换，新概念为平台和用户的眼睛带来了更多的价值，因为每天都有数百万的现有和新用户提供成千上万的新内容。这些新想法和独特体验的叠加产生了一种网络效应。用户和创作者通过对这些内容的算法交互来理解平台的价值。但是网络效应是如何影响日常业务运作的呢?根据媒体报道，80%的B2B购买决策是基于与客户直接或间接的沟通。此外，只有20%的决策是基于所购买产品或服务的价格和其他物流。在商业领域，最重要的就是在社交媒体之外建立关系。然而，当企业家们过度参与社交媒体营销时，他们忘记了在现实世界中有效地保持他们真正的商业关系。虚拟的连接和网络形成了一种错觉，认为正在大量发展网络。作为一名企业家，你应该意识到失去现有客户的后果。做你的尽职调查，并知道你需要适应新技术来运营你的业务。然而，重要的是要明白，千禧一代仍然喜欢和享受Instagram或LinkedIn故事更新之外的交流。为你的社交媒体客户增加价值，并与你现有的客户数据库分享和建立关系。那么，作为一个拥有建设者心态和双赢沟通策略的企业家，你该如何利用和提高你的效率呢?这里有5个实用的策略，可以帮助你留住客户，避免陷入网络效应的坏方面。

1。联系现有客户的kdsp“给你现有的客户打电话、发信息或安排一次面对面的会面。如果限制不允许，可以安排一个Zoom会议，但要定期与现有客户进行交流或随意交谈。询问他们是否需要帮助——如果不需要，那么至少进行5分钟的交谈。表示对他们作为一个个体的兴趣。一次简单的老式聊天，其效果甚至比通过社交媒体故事打招呼更深刻。您的许多客户认为这样的扩展和问题帮助努力是有价值的。

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自大流行开始以来，随着世界转向对病毒传播加强安全和治理的新常态，

网络研讨会越来越受欢迎。参加你所在城市的各种见面会和问候活动，结交新朋友或潜在客户。用这些社交活动中形成的新关系重塑和重组你现有的客户。

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3。如果你在参加的社交活动中与人进行了有趣的交谈，发送后续信息。大多数人，包括忙碌的企业家，只喜欢分享有趣的对话。向他们表明，你真的有兴趣与他们进行另一次讨论，并确保你可以增加价值。在企业中，强大的网络可以取代硬推销。

4。社交媒体是一个很好的工具，可以通过你的个人品牌锻炼你的话语权。通过在LinkedIn、Facebook或Instagram上交流，向你的社区反映你的价值观、信仰和使命。在你的大部分内容中加入你的个人风格。作为人类，我们有一种不可思议的能力，可以在阅读对方的信息时听到对方的声音。但只有当你离读者足够近时，这种效果才可能发生。因此，在你的社交媒体资料之外与你的客户建立联系。

5。倾听你的客户，并在与他们的交谈中有一种真正的兴趣。最后，对对方所说的话有一种真正的兴趣。今天，每个人都想说啊说，但很少有人愿意倾听。每个人都找到了一个平台来分享自己的想法，但却失去了倾听和与他人真正交流的能力。倾听可以帮助你与现有的和新的人际网络建立更紧密的关系。这将帮助你达到前面第四点提到的声音效果。社交媒体有几个好处，网络效应对企业、企业家和客户都是有益的。然而，同样的硬币的负面的一面是，它可以创造一个错误的现实或一个有效的客户关系管理的扭曲的看法。利用社交媒体的力量，发展你的关系，为你和你的企业创造新的机会，现在和未来。